Conditions de livraisons
En semaine, du lundi au vendredi, dès que nous recevrons votre commande, le service client prendra contact avec vous afin de convenir du jour de livraison qui vous conviendra le mieux.
Viandes des prés vous propose 2 modes de livraisons :
Retrait à Orange
Vous pouvez commander vos viandes en ligne et venir les chercher directement à notre atelier du lundi au vendredi de 8 H à 18 H au 267 Rue Roussanne, 84100 Châteaurenard.
C’est un service gratuit et l’occasion pour nous de vous rencontrer !
ou
Livraison express sous température dirigée Chronofresh à domicile ou à l’adresse de votre choix en France métropolitaine.
Vous avez le choix entre 2 options :
1° – Livraison immédiate en 24 /48 heures :
Du lundi au jeudi, si vous commandez avant 9h, votre commande sera préparée et expédiée dans la journée et livrée le lendemain dans 90 % des cas, pour les 10 % restants le jour d’après. Nous préférons ne pas expédier de commandes le vendredi, sauf si vous en faites la demande.
2°- La livraison à la date de votre choix.
Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez choisir un jour précis pour la réception de votre colis.
Votre commande sera toujours préparée au dernier moment, le jour de l’expédition.
Vous recevez des courriels de confirmation de commande et à chacune des étapes de préparation et d’expédition.
Tarifs des livraisons réfrigérées
La livraison réfrigérée est gratuite à partir de 130 € TTC de commande.
Pour les commandes en dessous de 130 € T.T.C, Viandes des prés prend à sa charge 50 % du prix de transport du colis TTC. En fonction du poids colis, vous aurez une participation à payer qui se calcule automatiquement lors de la saisie de votre commande, vous verrez apparaître le montant automatiquement sur votre panier.
Notre politique de livraison
En cas de souci de livraison (retard, colis abîmé,….), nous faisons un point avec vous par téléphone au 07 85 65 30 33, et prenons ensemble les décisions raisonnables (remplacement, remboursement ).
Le transport reste de notre responsabilité. A ce titre, nous assumons les conséquences d’un problème de transport, sauf en cas de négligence caractérisée du client (comme ne pas réagir à plusieurs relances de notre part).